Toute communication sur de nouveaux comportements attendus doit avoir pour objectif de faire partager ces nouveaux comportements par le plus grand nombre, il s’agit donc de les banaliser le geste attendu et éviter de mettre en évidence ceux qui ne les adoptent pas.
Cette communication doit s’appuyer sur les outils mise en œuvre directement par la collectivité :
> la presse municipale
> les relations avec la presse
> l'affichage
> l'édition d'un guide local des bonnes pratiques
> la signalétique sur site
La médiation avec les possesseurs
Plusieurs agents de la collectivité peuvent être mobilisés pour mener des actions de médiation auprès des possesseurs. Cette mobilisation doit s’appuyer sur le volontariat et doit concerner tous les services qui disposent d’agents qui interviennent sur l’espace public.
La médiation auprès des possesseurs de chiens permet à la collectivité de rentrer dans une logique de renforcement du lien social avec les usagers. Pour cela, la médiation doit être préparée et les médiateurs formés pour que le dispositif soit pérenne.
La mobilisation des prescripteurs et des relais d’opinion
La collectivité doit faire partager son projet par tous les acteurs qui ont la capacité soit de relayer son message, soit d’être directement acteur du programme d’actions.
Les vétérinaires doivent impérativement être associés à ces programmes car leur légitimité à faire passer un message auprès des possesseurs est incontestable.
Cette mobilisation se concrétise par des actions conjointes mais également par un suivi du programme au sein de différents groupes de travail.
De même, les conseils de quartier qui participent de la démocratie participative doivent être associés à la mise en œuvre du programme d’aménagement. Ils ont de plus parfois la capacité de relayer les messages, voire d’organiser des opérations évènementielles pour sensibiliser localement. Les bailleurs sociaux, les associations de commerçants pourront également être associés à la démarche.
Enfin, les possesseurs eux-mêmes peuvent relayer les démarches municipales, notamment en se constituant en association permettant de devenir des interlocuteurs formels des pouvoirs publics